شروط استخدام العملاء

⚠️ مسودة أولية — هذه الوثيقة غير نهائية ويجب مراجعتها واعتمادها من محامٍ مصري متخصص في التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك وحماية البيانات الشخصية قبل الاعتماد عليها. 1. التعريف بالمنصة «وصل وصلني» منصة تقنية تتيح للعملاء تصفح المتاجر والمحلات المسجلة والطلب منها أو الاستفسار عن منتجاتها، وتوفر أدوات للتواصل وتنظيم الطلبات بين العملاء والمتاجر ومقدمي خدمات التوصيل المستقلين. المنصة ليست بائعاً للمنتجات ولا مالكة للمخزون، ولا تقدم خدمة التوصيل بنفسها. 2. العلاقة التعاقدية عند تأكيد طلب، يكون التعاقد على المنتجات بينك وبين المتجر مباشرة. المتجر مسؤول عن المنتجات وأسعارها وجودتها وصلاحيتها وتوفرها، وعن رسوم التوصيل التي يحددها، وعن تنفيذ الطلب بنفسه أو من خلال مقدمي خدمة التوصيل الذين يتعامل معهم. 3. الحساب تلتزم بتقديم بيانات صحيحة (الاسم ورقم الموبايل والعنوان) والحفاظ على سرية كلمة المرور. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم من خلال حسابك. 4. الطلب والأسعار تظهر الأسعار والخصومات ورسوم التوصيل والإجمالي قبل تأكيد الطلب. قد يرفض المتجر الطلب أو يعتذر عن تنفيذه، وفي هذه الحالة يتم إبلاغك. 5. الدفع يتم الدفع مباشرة للمتجر نقداً عند الاستلام أو بالتحويل إلى محفظة المتجر. المنصة لا تستلم مبالغ الطلبات ولا تحتفظ بها. احتفظ بإثبات التحويل عند الدفع بالمحفظة. 6. الاستلام تلتزم بالتواجد في العنوان المحدد أو الاستلام من المتجر في الوقت المناسب، والرد على اتصالات المتجر أو مقدم التوصيل. 7. الإلغاء والاسترجاع تخضع لسياسة الإلغاء والاسترجاع المنشورة على المنصة وللقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. 8. التقييمات يمكنك تقييم المتجر بعد استلام طلبك. يجب أن تكون التقييمات صادقة وخالية من الإساءة، ويحق للمنصة إخفاء المحتوى المخالف. 9. حدود دور المنصة تبذل المنصة عناية معقولة لتشغيل الخدمة التقنية بشكل مستقر وآمن. لا تحد هذه الشروط من أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب القانون. 10. التعديلات قد يتم تحديث هذه الشروط، ويتم إخطارك بالإصدار الجديد عند تغييره.